Nuestras políticas institucionales

En el Laboratorio Clínico NAIZIR nos comprometemos a prestar servicios de análisis clínicos oportunos, confiables y seguros, que respondan a las necesidades y expectativas de nuestros usuarios, sus familias y las instituciones que confían en nosotros.

Para cumplirlo:

• Contamos con talento humano competente, en formación permanente.
• Aplicamos controles de calidad internos diarios y participamos en programas de evaluación externa del desempeño.
• Mantenemos equipos calibrados y procesos trazables en las fases preanalítica, analítica y posanalítica.
• Cumplimos la normatividad vigente y mejoramos continuamente la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de Calidad.

NAIZIR reconoce el impacto ambiental de su actividad y se compromete a prevenir la contaminación, gestionar de forma segura los residuos generados en el laboratorio y promover el uso racional del agua, la energía y los insumos.

• Segregación, almacenamiento y disposición final de residuos conforme al plan de gestión integral de residuos hospitalarios y similares.
• Sustitución progresiva de insumos de un solo uso y reducción del consumo de papel.
• Sensibilización permanente del equipo de trabajo y de nuestros usuarios en buenas prácticas ambientales.

Campañas ejecutadas

• Campaña de reciclaje NAIZIR – Ecoplanet: entrega periódica del material reciclable aprovechable del laboratorio (papel, cartón y plástico) al gestor ambiental Ecoplanet, garantizando su reincorporación a la cadena productiva.
• Jornadas internas de separación en la fuente: capacitación al personal en el uso correcto del código de colores y la reducción de residuos.

La seguridad del paciente es un principio rector de nuestra atención. Trabajamos para identificar, prevenir y mitigar los riesgos asociados a la toma de muestras y al procesamiento de resultados.

• Identificación correcta del usuario y de la muestra en todo momento.
• Protocolos de bioseguridad, lavado de manos y manejo de material corto-punzante.
• Reporte y análisis de incidentes y eventos adversos bajo una cultura no punitiva, orientada al aprendizaje.
• Información clara al usuario sobre su preparación, sus derechos y sus deberes.

Creemos en un laboratorio abierto a su comunidad. Promovemos la participación de nuestros usuarios, sus familias y las organizaciones sociales en la evaluación y mejora de nuestros servicios.

• Canales permanentes de PQRS y encuestas de satisfacción cuyos resultados alimentan los planes de mejora.
• Jornadas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad en alianza con organizaciones locales.
• Apoyo a iniciativas de servicio social en la ciudad de Ibagué, junto al Club Rotario Nuevo Ibagué.

Toda la información clínica y personal de nuestros usuarios es confidencial y se maneja conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos personales y de historia clínica.

• Los resultados solo se entregan al paciente o a la persona expresamente autorizada por él.
• El acceso a la información está restringido al personal autorizado y queda registrado.
• Los datos se usan únicamente para los fines informados al momento de su recolección.