Nosotros

Normas de humanización del servicio y atención

Las políticas institucionales que garantizan un entorno laboral seguro, digno y respetuoso, y una atención humanizada para nuestros usuarios: objetivo, marco legal, responsabilidades, rutas de atención y canales de apoyo de cada una.

Política 01

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST)

Objetivo: Proteger la salud y seguridad de todos los trabajadores, previniendo accidentes y enfermedades laborales.

Alcance: Aplica a todos los trabajadores, contratistas, practicantes y visitantes del Laboratorio Naizir.

Marco legal referencial

Ley 1562 de 2012
Decreto 1072 de 2015
Resolución 0312 de 2019

Principios clave

Prevención
Mejora continua
Autocuidado
Participación

Temas principales

Prevención de accidentes
Identificación de peligros
Control de riesgos
Cultura de seguridad

Responsabilidades de la empresa

Implementar SG-SST
Identificar y controlar riesgos
Capacitar al personal
Entregar EPP

Responsabilidades de los trabajadores

Cumplir normas SG-SST
Usar EPP
Reportar incidentes
Participar en capacitaciones

Ruta de atención / implementación

Identificación de peligros
Evaluación
Control
Capacitación
Seguimiento y mejora continua

Canales de apoyo

COPASST
Responsable SST
Correo SST

Consecuencias por incumplimiento

Llamado de atención
Sanciones disciplinarias
Terminación del contrato
Acciones legales

Política 02

Política de Prevención del Consumo de Alcohol, Tabaco y SPA

Objetivo: Prevenir el consumo de alcohol, tabaco y SPA en el entorno laboral y promover hábitos de vida saludables.

Alcance: Aplica a todos los trabajadores, contratistas, practicantes y visitantes del Laboratorio Naizir.

Marco legal referencial

Ley 1566 de 2012
Resolución 1956 de 2008
Decreto 1072 de 2015

Principios clave

Confidencialidad
Respeto
Objetividad
Debido proceso

Temas principales

Prevención del consumo de alcohol y SPA
Pruebas de detección
Estilos de vida saludables

Responsabilidades de la empresa

Implementar programas de prevención
Realizar pruebas autorizadas
Brindar acompañamiento

Responsabilidades de los trabajadores

Cumplir la política
No consumir alcohol, tabaco ni SPA en el trabajo
Reportar situaciones

Ruta de atención / implementación

Prevención y sensibilización
Aplicación de pruebas
Acompañamiento
Seguimiento

Canales de apoyo

Responsable SST
Psicología ocupacional
Línea de orientación

Consecuencias por incumplimiento

Llamado de atención
Sanciones disciplinarias
Terminación del contrato
Acciones legales

Política 03

Política de Salud Mental

Objetivo: Promover y proteger el bienestar mental y emocional de todos los trabajadores.

Alcance: Aplica a todos los trabajadores, contratistas, practicantes y visitantes del Laboratorio Naizir.

Marco legal referencial

Resolución 2404 de 2019
Ley 1616 de 2013
Decreto 1072 de 2015

Principios clave

Bienestar
Respeto
Confidencialidad
Prevención

Temas principales

Estrés laboral
Ansiedad
Bienestar emocional
Equilibrio vida-trabajo

Responsabilidades de la empresa

Evaluar riesgos psicosociales
Realizar capacitaciones
Promover bienestar
Brindar apoyo psicológico

Responsabilidades de los trabajadores

Participar en actividades
Reportar situaciones de riesgo
Mantener relaciones sanas
Cuidar su salud mental

Ruta de atención / implementación

Evaluación psicosocial
Intervenciones
Acompañamiento
Seguimiento

Canales de apoyo

Psicología ocupacional
Líder de bienestar
Línea de orientación

Consecuencias por incumplimiento

Llamado de atención
Sanciones disciplinarias
Terminación del contrato
Acciones legales

Política 04

Política de Desconexión Laboral

Objetivo: Garantizar el derecho al descanso y al tiempo libre fuera de la jornada laboral.

Alcance: Aplica a todos los trabajadores en todas sus modalidades de contratación.

Marco legal referencial

Ley 2191 de 2022
Constitución Política (Art. 25 – Descanso)

Principios clave

Descanso
Equilibrio
Bienestar

Temas principales

Respeto del horario laboral
Uso de medios digitales
Prevención de agotamiento
Salud mental

Responsabilidades de la empresa

Respetar el tiempo de descanso
Regular uso de medios digitales
Evitar exigir fuera de horario

Responsabilidades de los trabajadores

Respetar horarios
No enviar mensajes fuera de horario
Usar adecuadamente los medios digitales

Ruta de atención / implementación

Respeto de horarios
Desconexión digital
Reportes
Seguimiento

Canales de apoyo

Líder de bienestar
Talento Humano
Correo institucional

Consecuencias por incumplimiento

Llamado de atención
Sanciones disciplinarias
Terminación del contrato
Acciones legales

Política 05

Política de Prevención y Atención del Acoso Laboral

Objetivo: Prevenir, detectar y atender situaciones de acoso laboral para garantizar un ambiente de trabajo digno y respetuoso.

Alcance: Aplica a todos los trabajadores, contratistas, practicantes y visitantes del Laboratorio Naizir.

Marco legal referencial

Ley 1010 de 2006
Resolución 652 de 2012
Código Sustantivo del Trabajo

Principios clave

Dignidad
Tolerancia cero
Confidencialidad
Debido proceso

Temas principales

Maltrato laboral
Discriminación
Persecución
Entorpecimiento laboral

Responsabilidades de la empresa

Prevenir y sensibilizar
Recibir y gestionar quejas
Investigar y hacer seguimiento
Adoptar medidas correctivas

Responsabilidades de los trabajadores

Tratar con respeto
No participar en conductas de acoso
Reportar situaciones

Ruta de atención / implementación

Queja
Comité de Convivencia Laboral
Análisis
Recomendaciones
Seguimiento

Canales de apoyo

Comité de Convivencia Laboral
Talento Humano
Correo institucional

Consecuencias por incumplimiento

Llamado de atención
Sanciones disciplinarias
Terminación del contrato
Acciones legales

Política 06

Política de Prevención y Atención del Acoso Sexual

Objetivo: Prevenir, detectar y atender situaciones de acoso sexual, protegiendo los derechos y la dignidad de las personas.

Alcance: Aplica a todos los trabajadores, contratistas, practicantes y visitantes del Laboratorio Naizir.

Marco legal referencial

Ley 1257 de 2008
Ley 2365 de 2024
Código Penal

Principios clave

Tolerancia cero
Confidencialidad
No revictimización
No conciliación

Temas principales

Conductas sexuales no deseadas
Contacto físico no consentido
Chantaje sexual

Responsabilidades de la empresa

Prevenir y sensibilizar
Actuar de inmediato
Proteger a la víctima
Garantizar no represalias

Responsabilidades de los trabajadores

Respetar a los demás
No realizar conductas sexuales no deseadas
Reportar inmediatamente

Ruta de atención / implementación

Queja
Protección inmediata
Investigación
Medidas
Seguimiento

Canales de apoyo

Comité de Convivencia Laboral
Talento Humano
Línea de orientación

Consecuencias por incumplimiento

Sanciones disciplinarias
Terminación del contrato
Denuncia penal
Acciones legales

Política 07

Política de Igualdad y No Discriminación

Objetivo: Promover la igualdad de oportunidades y prevenir cualquier forma de discriminación.

Alcance: Aplica a todos los trabajadores, contratistas, practicantes y visitantes del Laboratorio Naizir.

Marco legal referencial

Constitución Política
Ley 1482 de 2011
Convenios OIT

Principios clave

Respeto
Equidad
Inclusión
Igualdad

Temas principales

Diversidad
Inclusión
Equidad de género
Igualdad de oportunidades

Responsabilidades de la empresa

Garantizar igualdad
Promover inclusión
Sensibilizar al personal
Atender casos de discriminación

Responsabilidades de los trabajadores

Tratar a todos con respeto
No discriminar
Promover inclusión
Reportar situaciones

Ruta de atención / implementación

Sensibilización
Implementación de acciones
Seguimiento
Mejora continua

Canales de apoyo

Talento Humano
Comité de Convivencia
Correo institucional

Consecuencias por incumplimiento

Llamado de atención
Sanciones disciplinarias
Terminación del contrato
Acciones legales

Política 08

Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Objetivo: Garantizar la protección de los datos personales que se recolectan, almacenan y tratan en el Laboratorio.

Alcance: Aplica a todos los trabajadores, contratistas, practicantes y visitantes del Laboratorio Naizir.

Marco legal referencial

Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Constitución Política (Art. 15)

Principios clave

Legalidad
Seguridad
Confidencialidad
Transparencia

Temas principales

Protección de información
Uso adecuado de datos
Seguridad de bases de datos

Responsabilidades de la empresa

Implementar medidas de seguridad
Informar al titular
Atender solicitudes

Responsabilidades de los trabajadores

Proteger datos personales
Usar información solo para fines autorizados
Reportar incidentes

Ruta de atención / implementación

Recolección
Almacenamiento seguro
Uso adecuado
Atención de solicitudes

Canales de apoyo

Responsable de datos personales
Correo institucional

Consecuencias por incumplimiento

Llamado de atención
Sanciones disciplinarias
Acciones legales
Responsabilidad legal

Política de tratamiento de datosConsulta el detalle de cómo protegemos y usamos tus datos personales.

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